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2020年12月21日

Telmexとの戦い~10日目

突然インターネットの接続が切れた!


今まで問題がなかったのが不思議と友達には言われるけれど、

5年間本当に全く接続に問題がなかった。


1時間ぐらい待ったら再接続されるかな、と待ってもつながらないので、隣にあるオフィスに彼らもネットの問題があるかどうかを聞きに行った。


すると、


「あ〜、1時間ぐらい前に工事用の大型トラックにケーブルが絡まって、そのままケーブルを引きちぎって行ったよ」って。


Telmexカスタマーサービスに最初のレポート。

ケーブルの様子を写真に撮って指定アドレスにメールしろというのでその通りにする。


すると、1時間後に「明日の11時〜18時の間にテクニシャンが直しに行きます」という返信が来て逆にビックリ。


そして翌日。


ちーん。


誰も来るわけがない。
Telmexとの戦いの幕開けです。


その後、毎日、毎日カスタマーサービスへ電話。

何も苦情を言わなかったらもうそのまま修理の人は現れないんじゃないかな。


既に10日経過。


未だ、直しに来る気配ゼロ。


Telmexは毎日「24時間以内に担当者から修理に向かう前に電話します」と言うだけ。


毎日「24時間以内」


いつまでこの戦い続くのだろうか・・・


それにしても、直しに来ないで誰が得するのか?

当然ネットがつながらなかった日の料金は支払わないし、他社へ乗り換えようか考え中だし(どの会社もどっこいどっこいですが)・・


メキシコの「マニャーナ、マニャーナ」メンタリティ

いつもはこのゆるーいメキシコが好きだけど

こういう問題がある時は最大級にフラストレーションたまります


しばらく、友人宅へネット使いに通う日々が続きます・・・


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posted by Miki at 06:00| Comment(0) | 生活 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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